Optagelser af samtaler

Datatilsynet har i sidste uge afgivet et midlertidigt forbud til TDC imod at optage telefonsamtaler til internt træningsbrug indtil det bliver teknisk muligt at indhente et samtykke i overensstemmelse med reglerne omkring databeskyttelse.

Vi har her indsat et link til reglerne omkring optagelse af telefonsamtaler, så du kan orientere dig yderligere om reglerne.

https://lnkd.in/g8Br-Dg

Hvis I i dag optager samtaler til internt træningsbrug uden at have indhentet samtykke (via et aktivt valg) anbefaler vi, at du/vi frakobler din optageopløsning.

Der er en række forskellige løsningsmuligheder på problemstillingen omkring indhentning af samtykke:

  1. Der indhentes samtykke via ændring af IVR via tastetryk og ændring af IVR struktur/menu
  2. Der etableres separat optageløsning som håndterer samtykke udfordringen
  3. Individuel tilpasning af optageløsning

Kontakt en vores specialister og drøft hvorledes vi kan afhjælpe samtykkeudfordringen hos Jer på telefon 78 78 10 00 eller på mail

Du ønskes en dejlig dag og påske, når du kommer dertil.

De bedste hilsner, Jesper Gettermann